1. Beranda
  2. Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026

Kebijakan Privasi Quen88

Kepercayaan kamu adalah fondasi yang kami jaga setiap hari. Di Quen88, privasi bukan sekadar kewajiban hukum — ini adalah komitmen nyata yang kami tanamkan ke dalam setiap aspek platform, mulai dari cara kami mengumpulkan data hingga bagaimana kami melindunginya menggunakan teknologi enkripsi terkini.

Halaman ini menjelaskan secara jelas dan transparan jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, kepada siapa saja data bisa dibagikan, serta hak-hak yang kamu miliki sebagai pemilik data. Dengan memahami kebijakan ini, kamu bisa bermain dengan lebih tenang dan percaya diri di platform kami.

Komitmen Privasi Kami
  • Data dienkripsi dengan SSL 256-bit end-to-end
  • Tidak menjual data pribadi member ke pihak ketiga
  • Hak akses, koreksi, dan hapus data tersedia
  • Server tersimpan di fasilitas bersertifikat ISO 27001
  • Pemantauan keamanan aktif 24/7

Pengumpulan Data yang Transparan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepadamu. Setiap jenis data yang dikumpulkan dijelaskan secara eksplisit beserta alasan dan tujuan penggunaannya.

Enkripsi Tingkat Militer

Seluruh data pribadimu — mulai dari informasi akun hingga detail transaksi — dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan besar di Indonesia.

Tidak Dijual ke Pihak Ketiga

Data pribadimu tidak pernah dan tidak akan pernah kami jual, sewakan, atau tukarkan dengan pihak lain untuk keperluan komersial apapun. Datamu tetap milikmu sepenuhnya.

Kontrol Ada di Tanganmu

Kamu bisa mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadimu kapan saja langsung melalui halaman pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Retensi Data yang Bertanggung Jawab

Kami hanya menyimpan data selama periode yang diperlukan sesuai tujuan awal pengumpulan atau kewajiban hukum yang berlaku. Data yang sudah tidak diperlukan dihapus secara aman.

Notifikasi Perubahan Kebijakan

Setiap kali ada perubahan pada Kebijakan Privasi ini, kami akan menginformasikanmu melalui notifikasi di platform minimal 7 hari sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Daftar Isi

1. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan bagaimana Quen88 ("kami", "platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat menggunakan layanan kami di quen88.app beserta seluruh subdomain, aplikasi mobile, dan layanan terkait lainnya.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform Quen88, termasuk pengunjung yang belum terdaftar, member aktif, dan mantan member yang akunnya telah ditutup. Dengan mengakses atau menggunakan layanan Quen88, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui pengumpulan serta penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.

Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Quen88. Jika ada pertentangan antara dokumen ini dengan dokumen lain, Kebijakan Privasi ini berlaku khusus untuk hal-hal yang berkaitan dengan perlindungan data pribadi.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Quen88 mengumpulkan berbagai kategori data pribadi untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan personal kepadamu. Berikut adalah rincian lengkapnya:

Kategori Data Contoh Data Wajib / Opsional
Identitas Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor Wajib
Kontak Alamat email, nomor telepon Wajib
Keuangan Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, riwayat transaksi Wajib
Verifikasi KYC Foto KTP, selfie dengan KTP, dokumen pendukung Wajib (sebelum penarikan)
Teknis Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi Otomatis
Perilaku Riw ayat permainan, permainan favorit, durasi sesi, waktu login Otomatis
Preferensi Pengaturan bahasa, notifikasi, batas permainan mandiri Opsional

Kami tidak mengumpulkan data yang bersifat sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau keyakinan agama kecuali diwajibkan secara eksplisit oleh hukum yang berlaku.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi dikumpulkan melalui beberapa cara yang berbeda tergantung pada interaksimu dengan platform:

  • Pendaftaran Akun: Saat kamu mengisi formulir pendaftaran, kami mengumpulkan nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, dan informasi dasar lainnya yang diperlukan untuk membuat akunmu.
  • Verifikasi KYC: Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk memverifikasi akun sebelum melakukan penarikan pertama atau meningkatkan batas transaksi.
  • Aktivitas Transaksi: Setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan, detail transaksi tersebut secara otomatis tercatat dalam sistem kami untuk keperluan keamanan dan kepatuhan regulasi.
  • Penggunaan Platform: Secara otomatis melalui cookies, log server, dan teknologi pelacakan serupa saat kamu mengakses dan berinteraksi dengan platform kami.
  • Komunikasi: Saat kamu menghubungi tim dukungan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi lainnya, percakapan tersebut mungkin disimpan untuk keperluan pelatihan kualitas dan penyelesaian sengketa.
  • Sumber Pihak Ketiga: Dalam kasus tertentu, kami mungkin menerima informasi dari penyedia layanan verifikasi identitas atau lembaga pencegahan penipuan untuk memvalidasi informasi yang kamu berikan.

Kami tidak pernah membeli daftar data pribadi dari pihak ketiga. Semua data yang kami miliki berasal langsung dari interaksimu dengan platform Quen88.

4. Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Quen88 menggunakan data pribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan, di antaranya:

  • Operasional Layanan: Membuat dan mengelola akunmu, memproses deposit dan penarikan, serta memastikan semua fitur platform berjalan dengan baik untukmu.
  • Verifikasi Identitas: Memastikan bahwa setiap member adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia minimum 18 tahun sesuai regulasi permainan bertanggung jawab.
  • Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, aktivitas mencurigakan, akses tidak sah, serta berbagai ancaman keamanan lainnya yang dapat merugikan member maupun platform.
  • Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku termasuk persyaratan Anti Pencucian Uang (APU), pelaporan transaksi mencurigakan, dan audit regulasi.
  • Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan rekomendasi permainan, promosi yang relevan, dan konten platform berdasarkan preferensi dan riwayat bermainmu.
  • Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan yang mempengaruhimu secara langsung.
  • Pemasaran: Menginformasikan promosi, bonus, dan penawaran eksklusif yang relevan — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
  • Analitik dan Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk mengidentifikasi area yang bisa ditingkatkan demi pengalaman bermain yang lebih baik.

Kami selalu memastikan ada dasar hukum yang valid untuk setiap penggunaan data pribadimu — baik itu pelaksanaan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah kami, maupun persetujuan eksplisit yang kamu berikan.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Quen88 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada kondisi terbatas di mana data mungkin dibagikan:

  • Penyedia Layanan Teknis: Mitra infrastruktur cloud, pengembang perangkat lunak, dan penyedia layanan teknis yang membantu menjalankan platform. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data untuk keperluan yang kami tentukan.
  • Prosesor Pembayaran: Penyedia gateway pembayaran dan bank mitra yang memproses deposit dan penarikan dana. Informasi finansial yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
  • Penyedia Verifikasi Identitas: Layanan KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas member sebagai bagian dari prosedur keamanan kami.
  • Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang, kami dapat membagikan informasi yang diperlukan setelah melalui tinjauan hukum yang cermat.
  • Pencegahan Penipuan: Dengan lembaga dan jaringan pencegahan penipuan industri untuk melindungi semua member dari aktivitas yang merugikan.

Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Quen88 diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memenuhi standar perlindungan privasi internasional sebelum mendapatkan akses ke data apapun.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Quen88 menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalamanmu di platform. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

  • Cookie Esensial: Mutlak diperlukan agar platform berfungsi dengan baik. Cookie ini mengelola sesi loginmu, menjaga keamanan akun, dan memastikan fitur dasar platform bekerja sebagaimana mestinya. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
  • Cookie Fungsional: Mengingat preferensimu seperti pengaturan bahasa, tema tampilan, dan pengaturan personalisasi lainnya agar kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali masuk.
  • Cookie Analitik: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur mana yang paling populer — untuk membantu kami terus meningkatkan layanan.
  • Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan upaya akses tidak sah ke akunmu dengan mengidentifikasi pola penggunaan yang tidak biasa.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu atau menghentikan fungsi utama platform Quen88.

7. Keamanan Data

Melindungi data pribadimu adalah prioritas teknis tertinggi kami. Quen88 menerapkan berbagai lapisan keamanan yang komprehensif untuk memastikan data kamu aman setiap saat:

  • Enkripsi SSL 256-bit: Seluruh komunikasi antara browser atau aplikasimu dengan server Quen88 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan cipher suite terkuat yang tersedia saat ini.
  • Enkripsi Data Saat Disimpan: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen identitas dienkripsi bahkan saat tersimpan di server kami menggunakan standar enkripsi AES-256.
  • Infrastruktur Bersertifikat: Server kami beroperasi di pusat data yang telah mendapatkan sertifikasi ISO 27001 dan SOC 2 Type II untuk keamanan informasi.
  • Pemantauan Aktif 24/7: Tim keamanan siber kami memantau infrastruktur secara terus-menerus untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time sebelum berdampak pada data member.
  • Autentikasi Berlapis: Sistem autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan direkomendasikan untuk semua member guna memberikan lapisan perlindungan tambahan pada akun.
  • Pengujian Keamanan Berkala: Kami secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh pihak independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum bisa dieksploitasi.

Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik yang tersedia, tidak ada sistem yang 100% kebal dari ancaman siber. Itulah mengapa kami juga menekankan pentingnya peranmu dalam menjaga keamanan — jaga kerahasiaan kata sandi dan segera laporkan aktivitas mencurigakan pada akunmu.

8. Retensi Data

Quen88 hanya menyimpan data pribadi selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan awal pengumpulan atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi kami:

  • Data Akun Aktif: Disimpan selama akunmu aktif di platform Quen88 ditambah periode yang diwajibkan regulasi setelah penutupan akun.
  • Riwayat Transaksi: Disimpan minimal selama 5 (lima) tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan dan Anti Pencucian Uang yang berlaku.
  • Dokumen KYC: Disimpan selama masa aktif akun dan minimal 5 tahun setelah penutupan akun atau sesuai persyaratan regulasi yang berlaku.
  • Log Komunikasi: Rekaman komunikasi dukungan disimpan selama 2 (dua) tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
  • Data Analitik: Data agregat dan anonim yang digunakan untuk analitik platform dapat disimpan lebih lama karena tidak dapat dihubungkan kembali ke individu tertentu.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan jika masih diperlukan untuk keperluan statistik internal.

9. Hak-Hak Kamu atas Data Pribadi

Sebagai pemilik data pribadi, kamu memiliki hak-hak berikut yang dapat kamu gunakan kapan saja:

Hak Akses Data Hak Koreksi Data Hak Penghapusan Data Hak Pembatasan Pemrosesan Hak Portabilitas Data Hak Keberatan
  • Hak Akses: Kamu berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentangmu dan bagaimana data tersebut digunakan. Permintaan akses akan dipenuhi dalam waktu 14 hari kerja.
  • Hak Koreksi: Jika data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta koreksi. Sebagian besar data bisa kamu perbarui langsung dari halaman profil akunmu.
  • Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu ("hak untuk dilupakan"). Perlu diingat bahwa beberapa data mungkin harus kami pertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum.
  • Hak Pembatasan: Kamu berhak meminta kami membatasi cara penggunaan datamu dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu mempersoalkan keakuratan data yang sedang kami verifikasi.
  • Hak Portabilitas: Kamu berhak menerima salinan data yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan umum digunakan, serta berhak meminta kami mengirimkannya ke penyedia layanan lain.
  • Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu untuk tujuan pemasaran langsung atau kepentingan sah kami kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui email di [email protected] atau melalui live chat di platform. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu 14 hari kerja.

10. Perlindungan Data Anak di Bawah Umur

Layanan Quen88 sepenuhnya ditujukan untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. Kami menerapkan kebijakan nol toleransi yang sangat ketat terhadap akses platform oleh siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Quen88 tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun. Proses verifikasi KYC yang kami terapkan dirancang khusus untuk mendeteksi dan mencegah pendaftaran dari individu di bawah umur.

Jika kami menemukan atau menerima laporan bahwa akun yang terdaftar ternyata dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun, kami akan segera menutup akun tersebut, menghapus semua data terkait, dan mengembalikan saldo yang ada kepada orang tua atau wali hukum yang dapat diverifikasi.

Jika kamu mengetahui atau mencurigai ada individu di bawah umur yang menggunakan platform Quen88, segera laporkan kepada tim dukungan kami. Laporan ini sangat kami hargai dan akan ditindaklanjuti dengan serius.

11. Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasional globalnya, Quen88 mungkin perlu memindahkan atau menyimpan data pribadimu di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini dapat terjadi ketika kami menggunakan layanan cloud internasional atau bekerja sama dengan mitra teknis yang beroperasi dari berbagai negara.

Setiap kali data ditransfer ke luar Indonesia, kami memastikan bahwa perlindungan yang memadai diterapkan melalui salah satu mekanisme berikut:

  • Perjanjian pemrosesan data yang memuat klausul perlindungan privasi standar internasional.
  • Transfer hanya ke negara yang memiliki tingkat perlindungan data yang dianggap setara atau lebih tinggi dari standar Indonesia.
  • Sertifikasi mitra penerima data di bawah kerangka perlindungan privasi yang diakui secara internasional.

Kamu berhak mendapatkan informasi lebih lanjut tentang mekanisme transfer data internasional yang kami terapkan dengan menghubungi tim privasi kami secara langsung.

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Quen88 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, persyaratan hukum baru, atau peningkatan fitur platform yang berdampak pada cara kami mengelola data.

Ketika ada perubahan yang signifikan pada Kebijakan ini, kami akan:

  • Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.
  • Menampilkan notifikasi yang jelas di platform minimal 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif.
  • Untuk perubahan yang sangat material, mengirimkan pemberitahuan langsung ke alamat email yang terdaftar di akunmu.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan Quen88.

13. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu yang telah dijelaskan di atas, tim privasi Quen88 siap membantumu:

  • Email Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi.
  • Dukungan Umum: [email protected] — untuk pertanyaan umum seputar layanan platform.
  • Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform web dan aplikasi mobile Quen88 untuk respons instan.
  • FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling umum seputar privasi dan keamanan akun.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu 14 hari kerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan waktu tambahan namun akan selalu memberi tahu kamu tentang perkembangannya.

Privasi dan keamanan datamu bukan sekadar kewajiban bagi kami — ini adalah cerminan dari rasa hormat kami terhadap kepercayaan yang kamu berikan saat bergabung dengan komunitas Quen88.

Bermain Aman, Privasi Terjaga Bersama Quen88

Sekarang kamu sudah tahu bagaimana kami melindungi datamu. Daftar sekarang dan rasakan pengalaman bermain kasino online yang aman, adil, dan menyenangkan dengan perlindungan privasi kelas dunia.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun